Hoidon saatavuus
Hoitotakuun toteutuminen
”Kuntalaisen on saatava yhteys terveyskeskukseen arkipäivisin virka-aikana välittömästi”
Siiliset- peruspalvelukeskuksessa on käytössä puhelinasiakaspalvelujärjestelmä ja siitä saadun palautteen mukaan yhteydensaanti puhelimitseon olennaisesti parantunut. Järjestelmä on otettu käyttöön myös Nilsiän alueella marraskuulla 2011. Yhteydenotot tapahtuvat ensisijaisesti väestövastuualueiden omahoitajiin, päivystyspoliklinikan hoitajiin, hammashuollon ajanvarauksen hoitajiin ja neuvoloiden ja erityistyöntekijöiden osalta suoraan asianomaisiin työntekijöihin. Vastaamatta jääneistä puheluista voi jättää soittopyynnön johon vastataan saman työpäivän kuluessa.
Paikan päälle tulemalla yhteyden saaminen onnistuu virka-aikana aina johonkin ammattihenkilöön.
Hoidon tarpeen arviointi
”Kuntalaisen on päästävä kiireettömän hoidon tarpeen arviointiin kolmen päivän kuluessa yhteydenotosta”
Hoidon tarpeen arviointi tarkoittaa terveydenhoidon ammattihenkilön tekemää hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arviointia, ei lääkärin vastaanotolle pääsyä.
Hoidon tarpeen arvioinnin toteuttavat ensisijaisesti väestövastuualueiden omahoitajat, päivystyspoliklinikan hoitajat, hammashuollon ajanvarauksen hoitajat, mielenterveysyksikön hoitajat, terveydenhoitajat ja erityistyöntekijät ensimmäisen yhteydenoton yhteydessä.
Hoidon tarpeen arvioinnin osalta hoitotakuu toteutuu kaikilta osin.
Tarpeelliseksi arvioituun hoitoon pääsy
”Kuntalaisen on päästävä perusterveydenhuollossa tarpeelliseksi arvioituun hoitoon kolmen kuukauden kuluessa. Kolmen kuukauden määräaika voidaan ylittää suun terveydenhuollossa kolmella kuukaudella, jos hoidon antamista voidaan lykätä potilaan terveydentilan vaarantumatta”
Tarpeelliseksi arvioituun hoitoon pääsy toteutuu kolmen kuukauden kuluessa lääkärin vastaanottotoiminnassa (mitattu marras-joulukuussa ”kolmas vapaa aika ei-kiireellisessä tapauksessa”-metodilla, keskiarvo 18,8 päivää ), hoitajien vastaanottotoiminnassa, fysioterapiassa ( 5 viikkoa) hammashuollossa (alle viikko, jos ei vaadi tiettyä hammaslääkäriä) ja mielenterveystyössä. Myös psykologille pääsy toteutuu alle 3 kuukaudessa. Puheterapian osalta tarpeelliseksi katsottu terapia käynnistyy n. 5 kk:n kuluessa, eli tältä osin hoitotakuu ei toteudu.
Hoidon tarpeen arvioinnin ja tarpeelliseksi katsottuun hoitoon pääsyn toteutumista seurataan vuoden 2012 alusta terveyskertomustietojärjestelmään kytkeytyvästä ja Terveyden ja Hyvinvoinnin laitokseen ajantasaista tietoa toimittavasta hoidon saatavuus-ohjelmasta.
Suun terveydenhuolto
Kuntalaiset saavat yhteyden hammashoitolan ajanvaraukseen arkipäivisin klo 8.00 -14.00. Puhelimen ollessa varattu, asiakas voi jättää soittopyynnön puhelinasiakaspalvelujärjestelmään ja hänelle soitetaan takaisin saman työpäivän kuluessa.
Asiakkaan soittaessa hammashoitolaan, ajanvarauksen hoitajat arvioivat hoidon tarpeen kiireellisyyden.
Tarpeelliseksi katsottuun hoitoon pääsevät kaikki kuntalaiset, hoitojonoja ei ole.
Erikoissairaanhoito
Alueen erikoissairaanhoidon hoitotakuun toteutumisesta informoi Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri
